Objetivos

El taller transformación digital de empresas. el boom de los negocios digitales, e-commerce y el nuevo consumidor digital está diseñado para que los participantes comprendan qué es la transformación digital, el contexto en el que se produce, cómo orientarse al cliente digital (con una breve referencia al e-commerce) y cómo es el proceso para llevar a cabo un plan de transformación digital. Evidentemente la transformación digital es un área de trabajo amplísima; pero con este curso el participante tendrá una visión global y las suficientes perspectivas y herramientas para desempeñar una función activa y valiosa en el proceso de transformación digital de su organización.

Programa

Tema 1: Transformación Digital y el Boom de los negocios digitales

• La era digital y la revolución industrial. La industria 4.0.
• La transformación en los nuevos entornos empresariales y los nuevos modelos de negocio. Las organizaciones exponenciales – ExO
• El concepto de transformación digital y su impacto global en el negocio, la cultura organizacional, los productos, los servicios y la relación con el cliente.
• Los beneficios para las organizaciones.
• Las bases de la transformación digital.

Tema 2: El Cliente Digital

• Customer Centricity base de la transformación digital
• Entendiendo el cliente y su comportamiento. Proceso de investigación e insights. Buyer Persona y customer journey.
• Human Data Model.
• Desarrollo de clientes en la nueva era digital.
• La fidelidad del cliente digital

Tema 3: Realizar la transformación digital en una organización. Plan de transformación digital.

• Oportunidades de la digitalización y fijación de objetivos
• Análisis del punto de partida y grado de madurez de la organización para abordar el proceso.
• Elaboración del roadmap.
• Elementos clave.
  • La gobernanza
  • La cultura organizativa
  • Las personas que trabajan en la organización.
  • La comunicación
  • Indicadores y seguimiento.
• Elementos de ayuda en la gestión del cambio
  • Las nuevas metodologías para la gestión de proyectos e innovación: lean startup, agile, pensamiento de diseño…
  • Las tecnologías disruptivas: cloud, blockchain, IoT, machine learning, IA, RX, uso de datos masivos (big data)…
  • Las nuevas habilidades y competencias digitales. El Management 3.0.

Tema 4: Comercio Electrónico (Ecommerce)

• Comercio electrónico y tendencias de Ecommerce
• Definición de la estrategia de ecommerce.

Dirección Académica

Pedro R. Mondelo

Doctor en Ingeniería Industrial Universitat Politècnica de Catalunya
Doctor en Psicología Universitat de Barcelona
Profesor Titular del Departamento de Organización de Empresas. UPC

Paula Sánchez Ferradal

Profesora Asociada. Dep. d'Organització d'Empreses. UPC
Directora General de Centro Alta Formación (CAF)
Directora Académica UPCplus
Ingeniera Industrial. Universidad de Vigo
Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Universitat Politècnica de Catalunya
Máster Project Manager en Ergonomía. Universitat Politècnica de Catalunya

Profesores

Marián Blanco

Licenciada en Derecho y en Psicología del Trabajo y de las Organizaciones.
Máster en Dirección de Recursos Humanos y Organización.
PDD por el IESE.
PNL Practitioner.
Coach Organizacional.
Certified Agile Leadership por la Scrum Alliance.
Certified Scrum Master por la Scrum Alliance.
Certified Product Owner por la Scrum Alliance
Instructor de Lego Serious Play.
Business Design & Lean Startup por H2i.

Metodología de estudio

Las sesiones, presenciales sincrónicas, se estructuran en una parte teórica con exposición de conceptos relevantes para la adquisición de los conocimientos apoyados en soporte gráfico y visual. La parte teórica del curso se complementa con una parte práctica de simulaciones, role-plays, visionados, análisis, debates de situaciones reales propuestas, reflexiones, conceptualizaciones, exposiciones teóricas, PNL... buscando que a lo largo todo el programa los participantes asuman compromisos concretos para practicar en su día a día a día.

La metodología de aprendizaje se fundamenta en:

• Asistencia a las sesiones sincrónicas explicativas donde se realizarán casos prácticos fomentando la participación de los asistentes.
• Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus.
• Valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios durante las clases sincrónicas realizadas a través de herramientas de videoconferencia y acorde a calendario establecido.
• Interacción con tutor de curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
• Visualización de videos explicativos asincrónicos de las clases realizadas sincrónicamente.

El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

Evaluación

Para superar el curso es necesario aprobar el examen online, de cada uno de los temas de estudio, compuesto por una prueba tipo test. Dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superar cada uno de ellos.

Una vez aprobado un tema, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.