Hacia un enfoque basado en el riesgo como una cultura proactiva de prevención y mejora

Presentación

Más de 1.500.000 organizaciones de más de 189 países han certificado su sistema de calidad ISO 9001.

Estos sistemas requieren la realización de auditorías internas y externas que reciben de clientes, administraciones, entidades de certificación, etc., por ello, se requieren la capacitación tanto de los auditores, para que puedan desarrollar la auditoría de forma adecuada. Igualmente, los auditados que deben conocer cómo actuar ante una auditoría y trabajar posteriormente con los resultados.

Por otra parte, la actualización de la norma ISO 9001:2015 y de ISO 19011 “Directrices para auditoría de sistemas de gestión” han creado un nuevo marco orientado a la gestión del riesgo y el desempeño del sistema que requiere adecuarse a las nuevas tendencias de auditoría, los criterios de competencia de los auditores, etc., introduciéndose incluso conceptos para la realización de la auditoría virtual.

Objetivos

Los objetivos del presente curso es que los alumnos:

• Entiendan los conceptos de auditoría de sistemas de gestión.
• Conozcan los aspectos fundamentales de la realización de una auditoría.
• Comprendan y sepan desarrollar el proceso de auditoría.
• Sepan diseñar y desarrollar un informe de auditoría.
• Puedan diseñar un programa de auditoría interna o externa.
• Dispongan de criterios para valorar las competencias necesarias para desarrollar una auditoría específica.
• Conozcan lo que el auditor les puede pedir y lo que no les puede pedir.
• Analicen la evolución de la norma ISO 9001:2015
• Comprendan los requisitos de la norma ISO 9001:2015 desde el punto de vista del auditor.

Todo ello basado en la norma ISO 19011:2018 “Directrices para la auditoría de sistemas de gestión”.

Dirigido a

• Responsables de sistemas integrados de gestión.
• Personal de los departamentos de sistemas de gestión de calidad.
• Consultores de sistemas de gestión.
• Auditores internos de sistemas de gestión.
• Auditores de entidades de auditoría y certificación.
• Profesores de sistemas de gestión.

Programa

TEMA 1: Directrices para la auditoría de sistemas de gestión. ISO 19011:2018

• Introducción
• ISO 19011
• Conceptos de auditoría
• La comunicación
• El riesgo de la auditoría
• Los documentos de trabajo
• Cuantificación de resultados
• El informe
• El proceso de auditoría
• El programa de auditoría
• La auditoría interna
• El día después
• El auditor de sistemas de gestión

TEMA 2: Especialidad ISO 9001:2015

• ISO 9001:2015
• Análisis de requisitos ISO 9001:2015
• Apoyo

Dirección Académica

Gustavo Niklander Ribera

Doctor en Educación Universidad de Navarra.
Máster en Dirección de Procesos de Negocio. Universidad de Navarra.
Máster en Gobierno y Cultura de las Organizaciones. Universidad de Navarra.
Ingeniería Comercial Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas. Universidad Marítima de Chile.

Paula Sánchez Ferradal

Profesora Asociada. Dep. d'Organització d'Empreses. UPC
Directora General de Centro Alta Formación (CAF)
Directora Académica UPCplus
Ingeniera Industrial. Universidad de Vigo
Máster en Prevención de Riesgos Laborales. Universitat Politècnica de Catalunya
Máster Project Manager en Ergonomía. Universitat Politècnica de Catalunya

Profesores

Juan Carlos Bajo Albarracín

Diplomado en Máquinas de la Marina Civil
Director General de Ampell Consultores
Director Técnico del Máster de Gestión Integrada de la Universitat Politècnica de Catalunya
Presidente del Consejo General de Profesionales Compliance

Metodología de estudio

La metodología de aprendizaje se fundamenta en:

• Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus.
• La valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios de autoevaluación.
• La interacción con el tutor de curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
• Visualización de videos explicativos asincrónicos de aquellos temas que se consideran relevantes para el aprendizaje del alumno.

Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno.
 
El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

Evaluación

Para superar el curso es necesario aprobar el examen online, de cada uno de los temas de estudio, compuesto por una prueba tipo test. Dispondrá de tres convocatorias/oportunidades para superar cada uno de ellos. 

La nota final del curso será el valor obtenido como resultado del promedio de los exámenes realizados. 

Una vez aprobado un tema, no se puede recurrir a las convocatorias restantes para mejorar la calificación.