Programa
Módulo 1: Sistemas organizacionales y control de riesgos psicosociales.
• Elementos influyentes en la organización del trabajo.
• Gestión de la salud y seguridad en el trabajo.
• Factores de riesgo y control en los lugares de trabajo.
Módulo 2: Acoso psicológico en el trabajo (mobbing)
• Apunte histórico
• Terminología relacionada
• Victimización
• Definición de acoso psicológico laboral
• Relación entre estrés y acoso laboral
• Comportamientos de acoso
• Fases del acoso psicológico
• Factores que propician el acoso laboral
• Evaluación del acoso psicológico en el trabajo
• Consecuencias del acoso psicológico laboral
• Estrategias preventivas
• Estrategias de intervención
Módulo 3: Control del estrés.
• Efectos hacia las personas.
• Efectos en la organización.
• Efectos en la sociedad.
Aula 4 Insatisfacción laboral y Síndrome de agotamiento psíquico
• La carga de trabajo
• La carga física
• La carga mental
• La fatiga
• La insatisfacción laboral
Módulo 5: Fatiga y somatización de los daños
• Ciclo circadiano
• Trastornos derivados de una deficiente higiene del sueño
• Consecuencias una deficiente higiene del sueño
• Recomendaciones para mejorar la higiene del sueño
Módulo 6: Habilidades interpersonales.
• Autoconocimiento y autoestima.
• Aprendizaje y cognición.
• Proactividad y visión futura.
• Flexibilidad y resiliencia.
• Empatía, actitud, comportamientos, creatividad.
• Confianza y compromiso.
• Modelo ADKAR: Awareness (A), Desire (D), Knowledge (K), Ability (A), Reinforcement (R).
• Innovación y desarrollo.
• Clima laboral.
Módulo 7: Comunicación efectiva.
• Comunicación en las relaciones humanas.
• Función e importancia de la comunicación.
• Comunicación asertiva.
• Escucha activa y retroalimentación.
• Comunicación corporativa (formas, medios, oportunidad).
• Despejando barreras comunicacionales.
• Beneficios de una buena comunicación.
• Flujo de comunicación (Emisor, receptor, Código, Canal, Mensaje, Referente, Situación, ruido, decodificación, uso, retroalimentación).
• Presentación y oratoria.
Módulo 8: Trabajo en equipo.
• Diferencia entre grupos y equipos.
• Formación de equipos de trabajo.
• Rol del líder en equipos de trabajo.
• Motivación y bienestar laboral.
• Organización y coordinación.
• Circulo de calidad: Participación y mejora.
• Actitud y comportamiento de sus miembros.
• Buenas prácticas de equipos de alto desempeño.
Módulo 9: Liderazgo.
• Teorías y tipos de liderazgo.
• Desarrollo del líder.
• Características del líder.
• Acciones y rol del líder.
• Herramientas para el ejercicio del liderazgo.
• Influencia del liderazgo en la cultura corporativa.
Módulo 10: Prevención y solución de conflictos
• Origen y naturaleza de los conflictos.
• Elementos para prevenir situaciones de conflicto.
• Elementos para solucionar conflictos.
• Herramientas de negociación.
• La comunicación en la solución de conflictos.
Módulo 11: Planificación y gestión.
• Análisis de procesos, actividades y tareas (formas de trabajo).
• Organización y gestión del tiempo (Método GTD).
• Programa de trabajo e indicadores de gestión.
• Roles y responsabilidades.
• Urgente vs Importante.
• Método de control y seguimiento de la planificación.
• Gestión del cambio (Kurt Lewin).