Diplomado Habilidades blandas

Diplomado Habilidades blandas

Presentación

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Presentación

Hoy en día existe una creciente necesidad de contar con iniciativas y acciones en beneficio de mejorar la gestión organizacional; y es aquí donde las habilidades blandas, constituyen un factor relevante en beneficio de la gestión de líderes, equipos de trabajo y en general, de la cultura organizacional compartida por los miembros de la organización, lo cual permite, una mejor coordinación en las actividades, dentro de un clima de confianza y colaboración.

El diplomado en habilidades blandas, se orienta en la generación de competencias y habilidades para personas vinculadas al comportamiento organizacional y desarrollo corporativo, de manera de contar con herramientas que permitan mejorar el liderazgo, relaciones internas, planificación y coordinación entre las distintas personas y áreas de la empresa.

Objetivos

  • Mejorar el comportamiento organizacional y clima laboral.
  • Establecer formas de trabajo participativas y colaborativas.
  • Entregar herramientas para el mejoramiento de las condiciones de trabajo.
  • Establecer conocimientos para mejorar las comunicaciones y coordinaciones en los procesos operacionales.
  • Entregar conocimientos a líderes y jefes de área respecto de los beneficios de un buen liderazgo y la participación de las personas.
  • Mantener un alto desempeño en los equipos de trabajo.

Programa

Programa

Módulo 1: Sistemas organizacionales y control de riesgos psicosociales.
• Elementos influyentes en la organización del trabajo.
• Gestión de la salud y seguridad en el trabajo.
• Factores de riesgo y control en los lugares de trabajo.

Módulo 2: Acoso psicológico en el trabajo (mobbing)
• Apunte histórico
• Terminología relacionada
• Victimización
• Definición de acoso psicológico laboral
• Relación entre estrés y acoso laboral
• Comportamientos de acoso
• Fases del acoso psicológico
• Factores que propician el acoso laboral
• Evaluación del acoso psicológico en el trabajo
• Consecuencias del acoso psicológico laboral
• Estrategias preventivas
• Estrategias de intervención

Módulo 3: Control del estrés.
• Efectos hacia las personas.
• Efectos en la organización.
• Efectos en la sociedad.

Aula 4  Insatisfacción laboral y Síndrome de agotamiento psíquico
• La carga de trabajo
• La carga física
• La carga mental
• La fatiga
• La insatisfacción laboral

Módulo 5: Fatiga y somatización de los daños
• Ciclo circadiano
• Trastornos derivados de una deficiente higiene del sueño
• Consecuencias una deficiente higiene del sueño
• Recomendaciones para mejorar la higiene del sueño

Módulo 6: Habilidades interpersonales.
• Autoconocimiento y autoestima.
• Aprendizaje y cognición.
• Proactividad y visión futura.
• Flexibilidad y resiliencia.
• Empatía, actitud, comportamientos, creatividad.
• Confianza y compromiso.
• Modelo ADKAR: Awareness (A), Desire (D), Knowledge (K), Ability (A), Reinforcement (R).
• Innovación y desarrollo.
• Clima laboral.

Módulo 7: Comunicación efectiva.
• Comunicación en las relaciones humanas.
• Función e importancia de la comunicación.
• Comunicación asertiva.
• Escucha activa y retroalimentación.
• Comunicación corporativa (formas, medios, oportunidad).
• Despejando barreras comunicacionales.
• Beneficios de una buena comunicación.
• Flujo de comunicación (Emisor, receptor, Código, Canal, Mensaje, Referente, Situación, ruido, decodificación, uso, retroalimentación).
• Presentación y oratoria.

Módulo 8: Trabajo en equipo.
• Diferencia entre grupos y equipos.
• Formación de equipos de trabajo.
• Rol del líder en equipos de trabajo.
• Motivación y bienestar laboral.
• Organización y coordinación.
• Circulo de calidad: Participación y mejora.
• Actitud y comportamiento de sus miembros.
• Buenas prácticas de equipos de alto desempeño.

Módulo 9: Liderazgo.
• Teorías y tipos de liderazgo.
• Desarrollo del líder.
• Características del líder.
• Acciones y rol del líder.
• Herramientas para el ejercicio del liderazgo.
• Influencia del liderazgo en la cultura corporativa.

Módulo 10: Prevención y solución de conflictos
• Origen y naturaleza de los conflictos.
• Elementos para prevenir situaciones de conflicto.
• Elementos para solucionar conflictos.
• Herramientas de negociación.
• La comunicación en la solución de conflictos.

Módulo 11: Planificación y gestión.
• Análisis de procesos, actividades y tareas (formas de trabajo).
• Organización y gestión del tiempo (Método GTD).
• Programa de trabajo e indicadores de gestión.
• Roles y responsabilidades.
• Urgente vs Importante.
• Método de control y seguimiento de la planificación.
• Gestión del cambio (Kurt Lewin).

 

Profesorado

Dirección Académica

Profesores

   

Metodología

Metodología de estudio

La metodología de aprendizaje se fundamenta en:

  • Realización de clases sincrónicas (Clases en vivo online) a través de videoconferencia, según el calendario establecido para el programa.
  • Lectura y comprensión de los contenidos publicados en el campus e-learning.
  • La valoración de los conocimientos adquiridos mediante la realización de actividades y ejercicios.
  • La interacción con el tutor de curso a través de buzón de mensaje para aclaración de consultas.
  • Visualización de videos explicativos asincrónicos de aquellos temas que se consideran relevantes para el aprendizaje del alumno.

Este aprendizaje autónomo se complementa con la interacción con profesores de la Universitat Politècnica de Catalunya, expertos en los temas tratados y con estrategias de aprendizaje colaborativo a través de foros de debate, cuando se considera oportuno.

El equipo docente tiene como misión orientar metodológica y conceptualmente al alumno, velar por su buen aprovechamiento de la experiencia de formación y realizar el seguimiento de su progreso. El alumno podrá dirigirse a ellos siempre que lo necesite.

Evaluación

Para superar el curso es necesario aprobar las diferentes pruebas de evaluación de cada uno de los temas de estudio y la realización del trabajo final aplicado.